客服＋行銷 經營全旅程互動
打通客服與行銷數據壁壘，打造極致顧客旅程體驗，並提升銷售轉化
AI 客服平台
全通路 AI+Agent平台
提升客服效率與滿意度
行銷自動化
設計行銷劇本自動化溝通
提升顧客轉化與價值
顧客數據平台
整合行銷&客服數據
獲取用戶畫像洞察
讓 AI 為您 7x24 解決問題
Alta.DI 結合 chatGPT LLM 能力，能精準理解語意並提供個人化的答案，讓每次互動都感覺量身定制
聊天意圖識別
Al 意圖分析可即時洞察客戶對您的服務和產品的感受。
AI Agent
協助人工支援代理回答複雜的問題並處理棘手的售後場景
AI 個人化設定
自定義prompt，為品牌設定AI回覆語氣、限制與話術
AI+Agent 人機無縫協作
AI 無法回覆時將自動轉接真人客服，透過全渠道一站式介面，協助快速高效的回應顧客需求。
✍️AI 情緒/意圖標籤、AI 對話總結
✍️客戶卡檢視標籤、訂單、行為軌跡
✍️AI Copilot 輔助查詢內部知識答案
✍️50+ 多語言即時翻譯
不只回答Q&A，像真人一樣解決繁瑣流程問題
針對重複性的互動流程，運用No Code平台設計成固定腳本，完全解放客服時間
✍️根據關鍵字、AI意圖、行為觸發
✍️No Code 編排互動腳本
✍️串接API整合企業內部 ERP、CRM 等系統
一站式全渠道整合，AI智能打標加速客戶分類
根據行為軌跡、交易紀錄等創建標籤分群規則並動態更新，協助圈選精準名單受
✍️多渠道整合，一站式回覆
✍️AI標籤智能分類
✍️降低客服負擔，提升工作效果
不只是被動客服
還能編排個人化溝通旅程
Alta-DI 透過即時智能客服和全通路自動行銷，打造極致顧客旅程體驗，並提升銷售轉化。
✍️整合 EDM、SMS、LINE、WhatsApp
✍️自動化劇本
✍️即時行為觸發
Data-Driven
讓每次互動成效清晰可見
提供多種數據成效報表，讓機器人、客服、行銷計畫帶來的表現與實際貢獻具體可見。
✍️客服成效報表
✍️行銷計畫概覽
✍️機器人數據報表
